Política de Privacidad
En caroneluthivas, protegemos tu privacidad y datos personales con el máximo cuidado. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando usas nuestra plataforma de narrativa interactiva 3D.
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte la mejor experiencia en nuestra plataforma de storytelling 3D. Esta información nos permite personalizar tu experiencia de aprendizaje y mejorar nuestros servicios continuamente.
Datos Personales que Recogemos:
- Información de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento
- Datos de contacto: número de teléfono, dirección postal si solicitas materiales físicos
- Información académica: nivel educativo, institución de estudio, área de interés
- Preferencias de aprendizaje: temas favoritos, progreso en proyectos, configuraciones personales
- Datos de uso: tiempo de sesión, páginas visitadas, interacciones con contenido 3D
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla
- Datos de comunicación: mensajes enviados a soporte, comentarios en proyectos, participación en foros
Recopilación Automática
Nuestra plataforma recopila automáticamente cierta información cuando interactúas con nuestros entornos 3D. Esto incluye datos sobre tu rendimiento en ejercicios interactivos, tiempo dedicado a cada módulo, y patrones de navegación que nos ayudan a optimizar la experiencia educativa.
Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos que mejoran directamente tu experiencia de aprendizaje y nos permiten mantener una plataforma de alta calidad.
Propósitos Principales del Procesamiento
Personalización Educativa
Adaptamos el contenido 3D y las rutas de aprendizaje según tu progreso y preferencias individuales.
Comunicación Directa
Te enviamos actualizaciones sobre nuevos proyectos, cambios en la plataforma y contenido relevante para tus intereses.
Mejora Continua
Analizamos patrones de uso para optimizar la interfaz y desarrollar nuevas funcionalidades educativas.
Soporte Técnico
Proporcionamos asistencia personalizada y resolvemos problemas técnicos relacionados con el contenido 3D.
También utilizamos tus datos para generar estadísticas anónimas que nos ayudan a entender tendencias generales de aprendizaje, pero nunca compartimos información personal identificable sin tu consentimiento explícito.
Tus Derechos de Privacidad
Como usuario de caroneluthivas, tienes varios derechos importantes respecto a tus datos personales. Estos derechos están diseñados para darte control total sobre tu información y cómo la utilizamos.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo tu historial de actividad en la plataforma.
Derecho de Rectificación
Si encuentras información incorrecta o desactualizada, puedes solicitar que la corrijamos inmediatamente.
Derecho al Olvido
Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados de nuestros sistemas.
Derecho de Portabilidad
Puedes obtener tus datos en un formato estructurado para transferirlos a otra plataforma educativa.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo o análisis estadísticos.
Derecho de Limitación
Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos mientras resolvemos cualquier disputa sobre su exactitud.
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un correo electrónico a info@caroneluthivas.sbs con tu solicitud específica. Responderemos dentro de 30 días hábiles y procesaremos tu solicitud de forma gratuita. En algunos casos, podemos pedirte que verifiques tu identidad para proteger la seguridad de tus datos.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas exhaustivas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción accidental.
Medidas de Protección Implementadas
Cifrado Avanzado
Todos los datos se cifran tanto en tránsito como en reposo utilizando algoritmos de cifrado AES-256.
Acceso Controlado
Solo el personal autorizado tiene acceso a datos personales, bajo estrictos protocolos de seguridad y confidencialidad.
Monitoreo Continuo
Supervisamos constantemente nuestros sistemas para detectar y prevenir cualquier actividad sospechosa o no autorizada.
Copias de Seguridad
Realizamos copias de seguridad regulares y seguras para proteger contra pérdida accidental de datos.
Auditorías Regulares
Realizamos evaluaciones de seguridad periódicas y auditorías internas para mantener los más altos estándares.
Formación del Personal
Todo nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos y mejores prácticas de seguridad.
En el improbable caso de una brecha de seguridad que pueda afectar tus datos personales, te notificaremos inmediatamente y tomaremos todas las medidas necesarias para minimizar cualquier impacto potencial.
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los que fue recopilada, cumplir con obligaciones legales, y resolver disputas.
Períodos de Retención por Tipo de Datos
Datos de Cuenta Activa
Mientras mantengas tu cuenta activa, conservamos tu información de perfil, preferencias de aprendizaje y progreso educativo para proporcionarte una experiencia continua.
Datos de Comunicación
Los mensajes de soporte y comunicaciones se conservan durante 3 años después de la resolución para referencia futura y mejora del servicio.
Datos de Uso y Analítica
La información de uso se conserva en forma anónima durante 2 años para análisis de tendencias y mejora de la plataforma.
Cuenta Inactiva
Si no accedes a tu cuenta durante 24 meses, te contactaremos antes de proceder con la eliminación automática de tus datos personales.
Eliminación por Solicitud
Cuando solicites la eliminación de tu cuenta, eliminaremos permanentemente todos tus datos personales dentro de 30 días, excepto lo requerido por ley.
Una vez que expire el período de retención correspondiente, eliminamos de forma segura e irreversible todos los datos personales de nuestros sistemas activos y copias de seguridad.
Compartición de Datos con Terceros
caroneluthivas no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos datos en circunstancias muy específicas y limitadas.
Casos Excepcionales de Compartición
Podemos compartir información personal únicamente cuando sea necesario para: cumplir con obligaciones legales, responder a procesos judiciales válidos, proteger nuestros derechos legales, o en caso de fusión o adquisición empresarial (con previo aviso a los usuarios).
Proveedores de Servicios
Trabajamos con proveedores de confianza para servicios técnicos específicos como hosting y análisis. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y no pueden utilizarla para otros propósitos.
Transferencias Internacionales
Como empresa establecida en España, nuestros servidores principales están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo. Sin embargo, algunos servicios técnicos especializados pueden requerir transferencias internacionales bajo estrictas garantías de protección.
Garantías de Protección
Cualquier transferencia internacional de datos se realiza únicamente con empresas que proporcionan garantías adecuadas de protección, incluyendo cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea y certificaciones de adequación de protección de datos.
Contacto para Privacidad
Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o el manejo de tus datos personales:
Correo: info@caroneluthivas.sbs
Dirección: Carrer de Concepción Arenal, 45, 08223 Terrassa, Barcelona, España
Teléfono: +34985239007
Actualizaciones de la Política
Revisamos y actualizamos esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La última actualización se realizó en enero de 2025. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de tu correo electrónico registrado o mediante aviso prominente en la plataforma.